Trocas, devoluções e reembolsos

COMO FUNCIONA?

Aqui na Serafí Pratas, temos uma equipe que trata de todos os cuidados necessários para que você receba seu produto em perfeito estado. Caso seja percebido alguma divergência no recebimento, como: embalagem violada/rasgada/amassada, fita adesiva rompida ou ausência dela, ou o nome do destinatário é desconhecido, notifique imediatamente átravés do nosso whatsapp.

Prazo para a troca

- Para produtos adquiridos em nosso site, o prazo de troca/devolução é de até 7(sete) dias corridos, em caso de defeito por fabricação, a contar da data de entrega informada pelas transportadoras.

> não trocamos peças com numerações erradas, usadas e danificadas, fora da embalagem original e etc.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto não pode possuir marcas de uso e deve estar na emabalagem original. A troca nessas condições poderá ser realizada apenas uma única vez. Caso o motivo da troca não se encaixe em nossas políticas de garantia, os custos de envio e devolução devem ser pagos pelo cliente.

Caso preencha os requisitos, a troca poderá ser efetuada por outro produto ou pelo mesmo, de acordo com a disponibilidade em estoque.

NÃO REALIZAMOS TROCAS EM PEÇAS USADAS! Caso note algum defeito na peça, entre em contato IMEDIATO conosco.

PRAZO PARA REEMBOLSO

-o prazo para reembolso de compras feitas através de Pix/transferência bancária é de até 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nossa loja.

para compras feitas com cartão de crédito, o valor da compra será estornado em ate 30 (trinta) dias após a chegada e aprovação da peça em nossa loja, qualquer valor cobrado a mais neste período será estornado.